陽光訊（記者 嚴利君 通訊員 趙箐雙）近日，銅川市住房公積金管理中心駐政務服務大廳窗口接待了一位面帶憂色的女士（馬女士），馬女士表示自己的父親是陜煤銅川礦業有限公司的職工，于2022年退休，一直想辦理退休提取業務，但因病臥床已久，面部浮腫，無法通過線上渠道的面容識別，又無法親自前往柜臺辦理業務，情急之下來到窗口詢問該怎么辦。窗口工作人員趙箐雙在了解到情況后，第一時間將馬女士的情況及信息上報主管，并安撫馬女士不要著急，就其父親的特殊情況，中心會高度重視，盡快為其安排上門服務。
當天中午，新區管理部主任及柜員主管就趕往了礦區馬女士的父親家中，在老人的床前為其成功辦理了退休提取業務。1個小時到賬后，工作人員及時向馬女士反饋，告知公積金已到賬。馬女士對新區管理部工作人員認真負責、細心周到的暖心服務連連稱贊，并向市住房公積金中心送來一封《感謝信》。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。市公積金中心新區管理部將始終堅持以人民為中心的服務理念，樹優“青春心向黨 惠民當先鋒”服務品牌，將群眾需求放在首位，強化服務本領，提升服務質效，傳遞服務“溫度”，用實際行動踐行住房公積金人的初心和使命，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。
